Часті запитання

Перед консультацією клієнти Центру правової допомоги підписують згоду на отримання первинної консультації, яка дійсно надається безкоштовно. Водночас слід розуміти, що Центр правової допомоги є комерційною організацією, а не державною установою. Тому подальші юридичні дії, підготовка документів, представництво в суді чи перед органами влади - це платні послуги. Безоплатна консультація дає змогу клієнту отримати орієнтир у своїй ситуації, а далі за бажанням укласти договір на повний юридичний супровід справи.

Насамперед візьміть документи, що посвідчують особу, - вони потрібні для ідентифікації на рецепції Центру правової допомоги.
Також обов’язково підготуйте матеріали по справі: довідки, виписки, попередні позовні заяви чи інші документи, які допоможуть юристу якісно проаналізувати вашу ситуацію.
Під час консультації вас можуть попросити підписати заяву про те, що Центр правової допомоги не є державною установою, первинна консультація надається безкоштовно, а подальші дії спеціаліста є платними.

Дуже важливо надсилати юристу чіткі та якісні фото документів. Основні вимоги до фото:

• документ має повністю поміщатися в кадрі;

• на фото не повинно бути сторонніх предметів чи пальців;

• аркуш має бути рівним і не зім’ятим - це дозволить юристу якісно роздрукувати документ і долучити його до позовної заяви.

Не в кожному місті України є офіс Центру правової допомоги, тому для зручності клієнтів працює онлайн-відділ, який надає послуги дистанційно. Щоб укласти онлайн-договір, необхідно зв’язатися з юристом, надіслати йому всі матеріали по справі, підписати електронний договір та оплатити послуги. Після здійснення оплати договір вважається активованим, оферта - прийнятою, і адвокат може офіційно розпочати роботу над вашою справою.

Так, звичайно. Після безкоштовної консультації, яку ви отримуєте в Центрі правової допомоги, ви маєте право самостійно діяти далі. Однак практика показує, що такий підхід не завжди забезпечує бажаний результат. Консультація - це лише фундамент і старт вашої справи. Для досягнення максимально ефективного результату краще проходити весь шлях вирішення питання разом із юристом або адвокатом, який має досвід, знання та необхідну кваліфікацію.

Результат справи залежить не лише від професійності юриста, а й від співпраці клієнта. Нижче наведено найпоширеніші причини, які можуть зашкодити успішному вирішенню вашого питання:

1. Ігнорування дзвінків юриста.
   Спеціалісти Центру правової допомоги телефонують для уточнення важливих деталей або повідомлення про зміни у справі. Завжди підтримуйте зв’язок зі своїм юристом або звертайтеся на гарячу лінію Центру правової допомоги.
2. Неоплата судового збору чи державного мита.
   Вчасна сплата цих платежів є обов’язковою. У разі складнощів одразу повідомте юриста - він пояснить порядок дій та допоможе уникнути затримок.
3. Самостійне втручання у справу.
   Іноді клієнти намагаються діяти самостійно, але це може порушити узгоджену правову позицію. Дотримуйтеся рекомендацій юриста, який знає стратегію захисту ваших інтересів.
4. Приховування інформації або неправдиві дані.
   Юрист формує правову позицію на основі ваших слів і доказів. Якщо інформація виявиться недостовірною, це може суттєво погіршити результат справи.
5. Надмірні дзвінки та втручання в роботу юриста.
   Часті необґрунтовані дзвінки можуть відволікати юриста від роботи над вашою справою. Поважайте робочий процес фахівця.
6. Ігнорування повісток або неявка до суду.
   Якщо ви не можете бути присутніми на судовому засіданні, заздалегідь повідомте про це юриста або скористайтеся послугами адвоката Центру правової допомоги. Пропуск судових засідань може негативно вплинути на результат.
7. Несвоєчасне надання документів.
   Після підписання договору важливо оперативно передати юристу всі матеріали по справі - без них вирішення питання може затриматися.
8. Публічні коментарі та дописи про справу.
   Не розголошуйте деталі вашої справи стороннім особам або в соцмережах до остаточного вирішення (прийняття рішення, ухвали тощо). Це може зашкодити вашій правовій позиції.

Договір може бути розірвано у випадках, коли клієнт порушує умови співпраці.

Основні причини:

• Невиконання або несвоєчасне виконання зобов’язань клієнтом.
  Після укладення договору юрист або адвокат може попросити надати необхідні матеріали по справі чи контакти іншої сторони. Якщо клієнт цього не робить або не сприяє у вирішенні питання, робота за договором стає неможливою.
• Порушення строків оплати послуг.
  Якщо клієнт підписав договір, але не здійснив оплату у встановлений термін, Центр правової допомоги має право розірвати договір через несплату.

Тому важливо своєчасно надавати необхідні документи та оплачувати послуги, щоб робота юриста не переривалася.

Деякі клієнти вважають, що юрист має бути на зв’язку цілодобово. Проте спеціалісти Центру правової допомоги також мають робочий графік і особистий час.
Просимо звертатися до юристів та адвокатів у робочий час - з 9:00 до 18:00, з понеділка по п’ятницю. У цей період наші фахівці перебувають на зв’язку та готові відповісти на всі ваші запитання.
Якщо ви не можете додзвонитися до свого спеціаліста, звертайтеся на гарячу лінію Центру правової допомоги за номером +38 (067) 996 42 60.

Юристи чи адвокати в TikTok діляться загальними порадами, а не індивідуальними рішеннями. Їхні поради не враховують нюансів саме вашої ситуації, документів чи обставин справи. Тому такі рекомендації не можна сприймати як офіційну правову позицію. Якщо вам потрібна реальна юридична допомога - варто звернутися до реального практикуючого юриста із Центру правової допомоги, який ознайомиться з матеріалами справи та надасть ґрунтовну консультацію.

Оплата роботи юриста здійснюється за фактично витрачений час, адже кожна справа індивідуальна, і обсяг роботи неможливо точно прорахувати наперед - усе залежить від складності питання та дій іншої сторони.
Крім того, практика оплати “по результату” часто виявляється ризикованою, оскільки деякі клієнти після досягнення бажаного результату можуть ухилятися від оплати. Саме тому в Центрі правової допомоги застосовується прозора система оплати за виконану роботу.

Це одне з найпоширеніших запитань клієнтів. Відповідно до законодавства, юристам та адвокатам заборонено надавати гарантії результату справи, адже кінцеве рішення залежить від суду чи державного органу, а не лише від дій юриста.
Єдина гарантія, яку може надати спеціаліст Центру правової допомоги, - це гарантія сумлінної, професійної та відповідальної роботи згідно з умовами вашого договору.

Якщо фізична особа подає запит самостійно, відповідь може надходити протягом 30 днів згідно із Законом України «Про звернення громадян». При цьому за порушення строків або відсутність відповіді складно притягнути до відповідальності орган чи установу, якій направлено звернення.
Натомість адвокатський запит має іншу юридичну силу: на нього зобов’язані відповісти протягом 5 днів, а за відмову чи затримку передбачена адміністративна відповідальність для посадових осіб, які не надали відповідь.

Так. Фахівець Центру правової допомоги може відмовити у наданні юридичних послуг / правової допомоги, якщо стане відомо, що виконання послуг призведе до порушення законодавства України або заподіє шкоду клієнту або юристу / адвокату.

Ви можете залишити відгук безпосередньо на нашому сайті у розділі «Відгуки», у Google-карті Центру правової допомоги або написавши нам у соціальних мережах. Ми цінуємо кожен відгук і враховуємо побажання клієнтів для покращення нашої роботи.

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист персональних даних». Уся інформація, отримана під час консультації чи роботи над справою, є конфіденційною та не передається третім особам без вашої згоди.

Так, клієнт має право бути присутнім на судових засіданнях разом з адвокатом, якщо суд не встановив інше. Ми завжди рекомендуємо клієнтам брати участь у процесі для повного розуміння перебігу справи.

Тривалість консультації залежить від складності питання. У разі необхідності поглибленого аналізу документів або підготовки позиції може бути призначена додаткова зустріч.

Безкоштовна консультація надається для первинного аналізу ситуації, визначення правової позиції та можливих шляхів вирішення. Подальші послуги (складання документів, представництво в суді, супровід справи) оплачуються відповідно до договору про надання правової допомоги.

Ви можете записатися на консультацію онлайн через форму на нашому сайті або зателефонувавши на нашу гарячу лінію за номером +38 (067) 996 42 60. Адміністратор уточнить деталі вашого питання і підбере зручний час та формат консультації - очно чи онлайн.

Кожна справа потребує комплексного підходу, тому над її вирішенням може працювати кілька спеціалістів.
Кожен юрист виконує свою роль: юрист онлайн консультує клієнта телефоном, юрист первинного прийому аналізує ситуацію та збирає матеріали, а адвокат представляє ваші інтереси в суді.
Такий командний підхід дозволяє Центру правової допомоги забезпечити максимальну ефективність і якість правового захисту.

Згідно з внутрішнім регламентом, юрист контактує з клієнтом щонайменше раз на три дні або у разі необхідності - наприклад, щоб повідомити про судове засідання, результати розгляду справи чи потребу донести документи.
Якщо ваше питання є терміновим, ви завжди можете зв’язатися з юристом або адвокатом особисто за номером телефону, вказаним на його візитці.

Обов’язково повідомляйте юриста про отримання документів - наприклад, відповідей від державних органів, які надходять на Укрпошту. Це допоможе оперативніше опрацювати матеріали і прискорити вирішення вашого питання.
Якщо ви плануєте особисту зустріч із юристом, попередьте про це завчасно. Графік наших спеціалістів зазвичай щільний, тому узгодження часу дозволить уникнути очікування та зробить консультацію максимально зручною для вас.

Тривалість розгляду справи чи підготовки документів може залежати від багатьох чинників. Часто для вирішення питання потрібно отримати додаткові матеріали чи відповіді на запити, без яких неможливо рухатися далі. Крім того, суди в Україні наразі перевантажені, тому процесуальні строки не завжди дотримуються. У таких випадках важливо набратися трохи терпіння - юристи Центру правової допомоги контролюють хід справи та повідомлять вас про кожен етап.

Під час співпраці з Центром правової допомоги ваш юрист регулярно інформує вас про перебіг справи: повідомляє про подані документи, надсилає підтвердження їх відправки, а також інформує про заплановані виїзди до суду чи інших органів.
Якщо у вас виникли додаткові запитання або ви не отримали оновлення, звертайтеся на гарячу лінію Центру правової допомоги за номером +38 (067) 996 42 60.