Коли після повного закриття кредитів у кредитній історії раптом з’являються нові записи, людина фактично не розуміє, звідки виник борг і хто його вимагає. Саме з такою проблемою до юристів «Центру Правової Допомоги» звернулася клієнтка з Чернівців. Ситуація вимагала не припущень, а перевірки кожного запису та прямої комунікації з кредиторами.
Проблема
До юристів «Центру Правової Допомоги» звернулася клієнтка, яка раніше вже закрила всі свої кредити в МФО. Через певний час в Українському бюро кредитних історій з’явилися ще два нові кредити, походження яких вона не могла пояснити. Це створило ризик погіршення кредитної історії та нових вимог щодо боргу, який фактично не був для неї зрозумілим і підтвердженим.
Що зробили на старті
Юристи одразу проаналізували записи в кредитній історії та підготували заяви для з’ясування підстав появи нових кредитів. Далі вони розпочали комунікацію з МФО, щоб встановити, хто саме обліковує заборгованість, на яких умовах вона виникла та чи відповідають ці дані реальним обставинам. На цьому етапі було важливо розділити ситуацію на дві частини, бо кожен із кредитів вимагав окремої перевірки.
Формування позиції і подання звернень
Після первинного аналізу юристи вибудували позицію так, щоб по кожному запису отримати чітку відповідь і документальне підтвердження підстав його існування. У межах цієї роботи вони провели комунікацію з МФО та з’ясували, що один кредит уже був відступлений іншій стороні, тому його потрібно було окремо врегулювати, а інший запис взагалі не стосувався клієнтки. Юристи «Центру Правової Допомоги» регулярно займаються банківським правом у Чернівцях і супроводжують спори щодо МФО, кредитних зобов’язань та виправлення кредитної історії, коли в ній з’являються помилкові або спірні відомості.
Реакція установи і результат
У результаті один кредит, який був переданий іншій стороні, вдалося закрити. Щодо другого запису після проведеної комунікації до кредитної історії внесли зміни, а саму інформацію про кредит видалили як помилкову. Це дало можливість прибрати чужий борг із кредитної історії клієнтки та відновити коректність її даних.
Подібна практика «Центру Правової Допомоги»
У практиці «Центру Правової Допомоги» був випадок, коли закрили кредити МФО після перегляду суми боргу і допомогли людині вийти з проблемної заборгованості без зайвих нарахувань. Окремо можна згадати, як закрили борг перед МФО та отримали підтвердження відсутності заборгованості після належного врегулювання питання з кредитором.
Висновок
Юристи «Центру Правової Допомоги» розділили проблему на окремі частини та відпрацювали кожну з них у правильному напрямі. У результаті один кредит було закрито, а другий виключено з кредитної історії як такий, що з’явився помилково. Це зняло ризик подальших претензій за чужим боргом і допомогло виправити дані, які могли впливати на фінансову репутацію клієнтки. На цьому етапі її кредитна історія приведена у відповідність до фактичних обставин.
