Мікрофінансові компанії дуже часто використовують складні життєві обставини людей для безпідставного нарахування величезних прихованих платежів. Своєчасне юридичне втручання та професійне списання відсотків та штрафів МФО дозволяє законно зупинити цей шалений фінансовий тиск на сімейний бюджет позичальника. Залучення фахівців переводить спілкування з агресивними співробітниками служб стягнення у суто правове поле та допомагає повернути установі виключно ті кошти, які людина фактично отримала на свою банківську картку.
Проблема
До юристів «Центру правової допомоги» звернулася жінка, яка опинилася у вкрай скрутному матеріальному становищі через борги перед мікрокредитною установою. Загальна сума заявленої компанією заборгованості сягнула вісімнадцяти тисяч гривень, більшу частину з яких складали саме незаконні накрутки за прострочення платежів. Постійні телефонні дзвінки від представників служби стягнення супроводжувалися жорсткими вимогами негайно внести всю суму одним єдиним платежем. Такий варіант розрахунку був фізично неможливим для клієнтки через її низький рівень доходів. Самостійні спроби жінки пояснити свої тимчасові фінансові труднощі та попросити кредитора про відстрочку повністю ігнорувалися. Юристи «Центру правової допомоги» регулярно допомагають позичальникам ефективно вирішувати кредитні спори у Вінниці.
Аналіз кредитного договору та підготовка аргументів
Адвокати розпочали свою роботу з дуже детального правового аудиту укладеної електронної угоди та розгорнутої виписки по банківському рахунку клієнтки. Фахівці ретельно перевірили законність застосованих фінансових санкцій та виявили прямі порушення чинного законодавства про захист прав споживачів. На основі цих вагомих фактів правозахисники підготували серію вмотивованих письмових звернень до керівництва фінансової установи з вимогою негайно припинити протиправні дії. У цих документах спеціалісти навели беззаперечні докази незаконності застосованих пені та запропонували конструктивний шлях досудового врегулювання ситуації. Цей компромісний план передбачав обов'язкове списання відсотків та штрафів МФО в обмін на добровільне повернення основного тіла кредиту.
Офіційна комунікація та проведення переговорів з кредитором
Сформовані правові документи були оперативно направлені на офіційну адресу компанії, після чого адвокати ініціювали активний етап двосторонніх переговорів. Представники сторони захисту повністю взяли на себе весь тягар спілкування з відділом стягнення, надійно захистивши жінку від подальшого психологічного тиску. Юристи наполегливо доводили економічну доцільність добровільного врегулювання конфлікту, оскільки повноцінний судовий процес призвів би до значних додаткових витрат для самого кредитора. Тверда позиція правозахисників змусила співробітників мікрофінансової установи відмовитися від звичної агресивної риторики та перейти до конструктивного обговорення нових умов погашення проблемної заборгованості.
Схвальне рішення установи та розробка графіка реструктуризації
Керівництво кредитної установи дуже уважно розглянуло подані звернення та повністю погодилося з вагомістю наведених адвокатами юридичних аргументів. За результатами проведеної комунікації компанія ухвалила позитивне рішення та здійснила фактичне списання відсотків та штрафів МФО у повному обсязі. Відповідно до нових офіційних домовленостей, клієнтка зобов'язалася повернути виключно ту суму, яку вона фактично отримала у позику на початку співпраці. Крім того, фінансова установа погодила зручну реструктуризацію цього залишку строком на три місяці, що дозволило жінці вносити кошти комфортними частинами без шкоди для власних базових потреб.
Подібна практика нашої компанії
Адвокати постійно захищають українців від незаконних стягнень та допомагають знаходити розумні компроміси з різноманітними фінансовими компаніями. У практиці «Центру правової допомоги» вже була позитивна ситуація щодо суттєвого зменшення боргового навантаження за мікропозикою. Також фахівці регулярно зупиняють примусове блокування банківських рахунків через старі кредити, ознайомитися з таким практичним досвідом можна за посиланням.
Часті запитання щодо мікрокредитів
Чи мають право компанії нараховувати пеню під час воєнного стану?
Чинне законодавство містить спеціальні положення, які суттєво обмежують відповідальність позичальників за несвоєчасне погашення споживчих кредитів у період дії воєнного стану. Адвокати активно використовують ці законодавчі норми для того, щоб змусити компанії скасувати всі незаконно нараховані штрафи.
Скільки часу зазвичай тривають переговори щодо списання накруток?
Тривалість переговорного процесу залежить від внутрішньої політики конкретної установи та загального обсягу прострочення. Зазвичай цей етап займає від кількох тижнів до одного місяця, але правильно складені адвокатські запити значно прискорюють ухвалення рішення керівництвом.
Як діяти, якщо колектори продовжують телефонувати родичам боржника?
Такі агресивні дії є прямим порушенням закону про врегулювання простроченої заборгованості, який категорично забороняє колекторам турбувати осіб без їхньої письмової згоди. Юристи фіксують ці грубі порушення та направляють відповідні скарги до Національного банку України для притягнення установи до відповідальності.
