Користувацька угода

Редакція від 18 жовтня 2025 року

Ця Публічна оферта (далі — Оферта) є офіційною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю "ЦЕНТР ПРАВОВОЇ ДОПОМОГИ У МІСТІ КИЇВ" (далі — Виконавець) укласти договір про надання послуг з пошуку та підбору юридичних консультацій (далі — Договір) з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — Замовник), яка акцептує цю Оферту на умовах, викладених нижче. Оферта є публічною відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України "Про електронну комерцію" № 675-VIII від 03.09.2015 року. Акцепт Оферти означає повне та безумовне прийняття всіх її умов без будь-яких застережень. 

Мінімальний вік.

Послуги на Веб-сайті доступні тільки особам, які досягли повноліття відповідно до законодавства країни-резидента або громадянином якої така особа є і здатна укладати юридично зобов'язуючі договори відповідно до чинного законодавства.

Не обмежуючи вищезазначене, Послуги на Веб-сайті не призначені для використання неповнолітніми особами. Якщо ви не відповідаєте цим вимогам, будь ласка, не користуйтеся Послугами і не заходьте на Веб-сайт.

Санкції

Ви гарантуєте, що Ви (як фізична особа або представник будь-якої юридичної особи) не знаходитесь на території країни або не є громадянином країни, щодо якої діють відповідні торгові санкції або ембарго США (наприклад, Куби, Ірану, Північної Кореї, Судану, Сирії, Росії чи Криму). Ви також гарантуєте, що Ви не є особою чи організацією, внесеною до відповідного списку санкцій США, ЕС, ООН. Якщо протягом терміну дії будь-якої угоди з Виконавцем, Ви потрапляєте під таке обмеження, Ви зобов'язуєтесь повідомити про це Виконавця протягом 24 годин, і Виконавець маємо право розірвати будь-які подальші зобов'язання перед Вами, негайно і без будь-якої додаткової відповідальності перед Вами (але зобов'язання перед Виконавцем, що не виконані Вами, зберігаються).

1. Визначення термінів

1.1. Виконавець — ТОВ "ЦЕНТР ПРАВОВОЇ ДОПОМОГИ У МІСТІ КИЇВ", ЄДРПОУ 43226743, юридична адреса:Україна, 04080, місто Київ, ВУЛИЦЯ ВІКЕНТІЯ ХВОЙКИ, будинок 10, сайт: https://urist24.com.ua/. 

1.2. Замовник — будь-яка дієздатна фізична особа або юридична особа, яка акцептувала Оферту.

1.3. Послуги — надання платформи для пошуку, підбору та зв'язку з юристами; консультації надаються безпосередньо юристом, обраним Замовником.

1.4. Сайт — веб-сайт Виконавця за адресою https://urist24.com.ua/, де розміщена інформація про Послуги та доступні юристи.

1.5. Юрист — незалежний фахівець (адвокат або інший правник), зареєстрований на Сайті, який надає консультації безпосередньо Замовнику.

1.6. Акцепт — повне та безумовне прийняття умов Оферти, яке здійснюється шляхом реєстрації на Сайті або початку використання Послуг.

1.7. Договір — електронний договір, укладений шляхом акцепту цієї Оферти, відповідно до Закону України "Про електронну комерцію".

2. Предмет Оферти

2.1. Виконавець пропонує Замовнику укласти Договір на надання Послуг з використання платформи для пошуку та підбору Юристів на умовах, визначених цією Офертою та описом на Сайті.

2.2. Перелік Послуг включає: доступ до бази юристів, пошук за критеріями (спеціалізація, регіон), інструменти для зв'язку (чат, запити). Консультації та інші правові послуги надаються безпосередньо Юристом, обраним Замовником, без участі Виконавця.

2.3. Послуги платформи надаються безкоштовно або за тарифами, вказаними безпосередньо Юристом, (незалежний фахівець, адвокат або інший правник) без посередництва Виконавця.

2.4. Виконавець не є стороною договору між Замовником та Юристом (незалежний фахівець, адвокат або інший правник) і не несе відповідальності за якість консультацій.

3. Порядок укладення Договору

3.1. Оферта набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до її відкликання Виконавцем.

3.2. Акцепт Оферти здійснюється Замовником шляхом:

• Реєстрації на Сайті з підтвердженням згоди з Офертою.
• Початку використання Послуг (наприклад, надсилання запиту Юристу). 

3.3. Акцепт означає, що Замовник ознайомлений з умовами Оферти, Політикою конфіденційності та погоджується з ними. Договір вважається укладеним з моменту акцепту.

3.4. Виконавець має право відмовити в Послугах без пояснення причин, якщо Замовник не відповідає вимогам (наприклад, неповнолітній).

3.5. Процедура реєстрації, заповнення профілю для Замовника.

• Для реєстрації Замовника повинен вказати своє Ім'я та адресу електронної пошти (E-mail), і/або здійснити реєстрацію за допомогою облікового запису Google і/або іншої соціальної мережі, включаючи ту, яка буде створена в майбутньому.

3.6. Процедура реєстрації, заповнення профілю для Юриста( незалежного фахівця, адвоката або іншого правника).

• Юрист зобов'язаний заповнити всі поля: ім'я, прізвище, по батькові, мобільний телефон, E-mail, вибрати відповідну спеціальність «Юрист» або «Адвокат» або «Інший фахівець», вказати найменування ВНЗ, додати фотокопію та/або дані Диплома про отримання відповідної освіти, навичок, спеціальності, а також іншу особисту кваліфікаційну інформацію, яка може знадобитися для підтвердження відповідної кваліфікації.

4. Права та обов’язки сторін

4.1. Обов’язки Виконавця:

• Надати доступ до платформи та бази юристів.
• Забезпечити конфіденційність інформації Замовника відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" № 2297-VI від 01.06.2010 року.
• Надати повну інформацію про Послуги та умови Договору до акцепту (ст. 15 Закону "Про захист прав споживачів"). 

4.2. Права Виконавця:

• Змінювати умови Оферти з публікацією нової редакції на Сайті (з повідомленням Замовника за 7 днів).
• Модерувати базу юристів та видаляти профілі за порушення.
• Відмовити в Послугах, якщо Замовник порушує умови.
• Виконавець має право заблокувати обліковий запис Юриста  до з'ясування обставин за скаргою Замовника.
•  Виконавець має право присвоювати відповідний статус (наприклад: Хороший юрист → Срібний юрист → Золотий юрист → Діамантовий юрист) або рейтинг, який може виражатися як в умовних балах, так і в інших величинах, обраних Виконавцем без попереднього узгодження з Юристом.
• Юристи отримують бали за: відповіді на запитання; рекомендовані відповіді; публікації статей чи аналітики у спільноті.

4.3. Обов’язки Замовника:

• Надати точну інформацію для реєстрації.
• Не використовувати платформу в незаконних цілях.
• Самостійно укладати договір з Юристом та здійснювати оплату. 
• При написанні повідомлень та/або проведенні усної бесіди, Замовник повинен дотримуватися загальноприйнятих стандартів ділової етики, ставитися один до Юриста з повагою. Неприпустимі образи, використання ненормативної лексики, а також вчинення будь-яких дій, спрямованих на образу та/або приниження учасника обговорення, а також третіх осіб, наприклад тих, яких стосується питання Замовника.

4.4. Права Замовника:

• Використовувати платформу для пошуку Юристів.
• Відмовитися від Послуг у будь-який момент.
• Оскаржити дії Виконавця в суді або органах захисту прав споживачів.
• Оскаржити дії Юриста Виконавцю, в суді або органах захисту прав споживачів.
• Замовник формулює питання самостійно, описуючи конкретні обставини та ситуацію. За необхідності до питання може бути додано додаток у вигляді відповідних файлів-документів.
• Замовник має право в рамках одного обговорення (теми консультації-питання) задавати уточнюючі питання. Такі питання повинні бути спрямовані на уточнення відповіді, підготовленої Юристом, для отримання більш повної та/або коректної консультації з питання, з якого розпочалося обговорення.
• Запитання можуть публікувати як зареєстровані користувачі (тобто Замовник), так і не зареєстровані користувачі. Не Зареєстровані користувачі отримують відповіді на вказану електронну пошту, але не можуть уточнювати запитання чи рекомендувати відповіді.

4.5. Обов’язки Юриста

• Юрист пропонує свої послуги Замовнику, вибираючи вид консультації та вказуючи вартість або без такої, зобов'язується надати послугу в обумовлені з Замовником строки. Після виконання послуги Юрист надає відповідь Замовнику. З моменту прийняття заявки в роботу та оплати Замовником консультації, Юрист вступає в правовідносини з Замовником.
• У разі надання послуги юридичної консультації в телефонному режимі, Юрист зобов'язується надати якісну консультацію, що містить вичерпну відповідь на конкретне питання Замовника.
• Виконавець, за умови надходження скарги від Замовника на якість консультації, має право оцінювати надану Юристом відповідь. Якщо відповідь Юриста неповна або якимось чином потребує доопрацювання, Виконавець повертає відповідь Юристу на доопрацювання із зазначенням терміну, протягом якого відповідь має бути доповнена і готова.
• При написанні повідомлень та/або проведенні усної бесіди, Юрист повинен дотримуватися загальноприйнятих стандартів ділової етики, ставитися один до одного з повагою. Неприпустимі образи, використання ненормативної лексики, а також вчинення будь-яких дій, спрямованих на образу та/або приниження учасника обговорення, а також третіх осіб, наприклад тих, яких стосується питання Замовника.
• Юрист зобов'язується не використовувати спільноту для прямої реклами своїх послуг чи фірм, також у відповідях не допускається заклик до дії (наприклад: «зверніться до мене», «укладіть договір зі мною»).

• Юрист має право при наданні послуг Замовнику використовувати штучний інтелект (ШІ). При цьому, якщо відповідь-висновок містить в собі 40% і більше сформованого з використанням штучного інтелекту (ШІ), Юрист зобов'язаний повідомити про це Замовника.
• Юрист зобов'язується сплатити всі свої податки та збори, що виникають в результаті використання Сервісу https://urist24.com.ua, і такі податки мають бути сплачені відповідно до правил юрисдикції проживання Юриста. Виконавець не несе відповідальності за будь-які порушення, допущені Юристом у зв'язку з його зобов'язаннями щодо обчислення та сплати податків і зборів. Виконавець не є податковим агентом Юриста.

4.6. Права Юриста

• За підсумками наданої Замовником первинної інформації, Юрист має право запросити додаткову інформацію, що має значення як для надання консультації-послуги, так і для визначення її вартості та строків надання.
• Якщо Замовник задає питання, підготовка відповіді на яке вимагатиме більше часу, ніж це передбачено раніше обумовленим терміном, Юрист повідомляє про це Замовника із зазначенням нових термінів надання відповіді та причин перенесення.
• Якщо питання Замовника має загальний характер, тобто містить прохання описати загальний порядок здійснення будь-яких дій або охарактеризувати будь-які відносини в цілому, то Юрист має право запропонувати ознайомитися з авторськими та/або іншими статтями і матеріалами, розміщеними у відкритому доступі, шляхом надсилання користувачеві інтернет-посилань на дані матеріали.
• Замовник має право в рамках одного обговорення (теми консультації-питання) задавати уточнюючі питання, а Юрист зобов'язується надати відповіді на такі уточнюючі питання. При цьому, такі уточнюючі питання повинні бути спрямовані на уточнення відповіді, підготовленої Юристом, для отримання більш повної та/або коректної консультації з питання, з якого розпочалося обговорення. У разі якщо такі уточнюючі питання не відповідають вищезазначеному критерію, Юрист має право не надавати відповіді, із зазначенням Замовнику причини такої відмови.
•  Юрист має право закрити питання і припинити надання консультаційних послуг у  випадках, якщо питання виходить за межі компетенції Юриста, про що Юрист повідомляє Замовника, та/або питання передбачає обговорення незаконних дій та/або питання Замовника за текстом та/або змістом є повтором (дублем) раніше заданого питання та/або питання або повідомлення Замовника в рамках обговорення мають провокаційний та/або образливий характер, містять ненормативну лексику, заклики до протизаконних дій та/або політичні гасла, Юрист, крім закриття питання і припинення надання консультаційних послуг, має право подати скаргу на адресу Виконавця, з проханням заблокувати обліковий запис Замовника в сервісі Виконавця, без можливості відправки будь-яких повідомлень з боку Замовника на адресу Виконавця.
• Додавати посилання на професійний профіль, сайт чи юридичну фірму тільки після присвоєння відповідного статусу ( наприклад: високий статус у системі довіри).

5. Вартість Послуг та порядок розрахунків

5.1. Послуги платформи Виконавця безкоштовні або за тарифами, вказаними Юристом (незалежний фахівець, адвокат або інший правник).

5.2. Оплата консультацій здійснюється безпосередньо Юристу за його тарифами, без участі Виконавця. Виконавець не приймає платежі та не несе відповідальності за фінансові операції.

6. Заборонене використання сайту-сервісу

6.1. Ви погоджуєтесь не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не продавати, не перепродувати або не експлуатувати будь-яку частину сервісу, курсу чи доступу до сервісу та (або) курсу, без явного письмового дозволу з нашого боку. Ви погоджуєтесь не завантажувати, не розміщувати, не надсилати електронною поштою або іншим чином не передавати будь-які матеріали, які містять програмні віруси або будь-який інший комп'ютерний код, файли або програми, призначені для того, щоб переривати, шкодити, пошкоджувати, знищувати або обмежувати функціональність будь-якого комп'ютерного програмного забезпечення чи апаратного забезпечення, чи обладнання, прямо чи опосередковано пов'язаного з сайтом. Ви погоджуєтесь не втручатися в роботу серверів або мереж, що лежать в основі або пов'язані з даним сайтом, а також не порушувати будь-які процедури, політики чи правила мереж, підключених до сайту. Сайт може містити певне стороннє програмне забезпечення, плагіни або інтерфейс сайту (спільно звані «Стороннє програмне забезпечення»), для яких потрібні окремі Умови угоди. Ви погоджуєтесь не видавати себе або намагатися видати себе за адміністрацію, сервісу https://urist24.com.ua, співробітника сервісу, іншого користувача або будь-яку іншу фізичну чи юридичну особу (включаючи, крім іншого, використання адрес електронної пошти або псевдонімів, пов'язаних з будь-яким із вищевикладеного). Ви погоджуєтесь не передавати або забезпечувати надсилання будь-яких рекламних чи маркетингових матеріалів без нашої попередньої письмової згоди, включаючи будь-яку «небажану пошту», «листи щастя», «спам» або будь-які інші подібні запити. Використовувати надані послуги лише для особистих цілей.

7. Права інтелектуальної власності

7.1. Сукупність програм, даних, торгових марок, об'єктів інтелектуальної власності, у тому числі об'єктів авторського права, та інших об'єктів, які використовуються на нашому сайті, є інтелектуальною власністю його законних правовласників та охороняються законодавством про інтелектуальну власність, а також відповідними міжнародними правовими договорами та конвенціями. Будь-яке використання елементів, що входять до складу сайту (символіка, текст, графічні зображення, програми та інші об'єкти), крім дозволеного в цьому Документі, без дозволу є незаконним і може спричинити судовий розгляд та залучення до цивільно-правової, адміністративної та кримінальної. відповідальності, відповідно до законодавства. Якщо Ви є власником торгової марки або інших об'єктів інтелектуальної власності та вважаєте, що матеріали, розміщені на сайті, порушують ваші права, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: info@urist24.com.ua. У зверненні, будь ласка, вкажіть таку інформацію:

• ідентифікуйте себе (ім'я, адреса для листування, електронна пошта);
• опишіть характер порушення прав інтелектуальної власності та ідентифікуйте відповідний об'єкт інтелектуальної власності на нашому сайті.

8. Відповідальність сторін

8.1. Виконавець несе відповідальність тільки за функціональність платформи.

8.2. Виконавець не відповідає за якість консультацій Юристів, їх дії чи бездіяльність (ст. 1166 ЦКУ: відповідальність за шкоду від третіх осіб не застосовується).

8.3. Виконавець не надає жодних припущених або виражених явним чином у цьому Договорі або на Веб-сайті гарантій щодо відповідності Консультацій вимогам та очікуванням Замовника, їх придатності для певної мети та/або надання безперервного доступу до Веб-сайту, відсутності помилок у його програмному забезпеченні, можливості та строків їх усунення.

8.4. Замовник повністю усвідомлює і приймає, що Консультації є результатом вільної діяльності конкретного Юриста і в зв'язку з цим Виконавець не надає жодних виражених або припущених гарантій того, що Консультація буде відповідати будь-яким вимогам або очікуванням Замовника, в тому числі – до результату їх проведення для Замовника. Консультації надаються на умовах «як є».

8.5. Замовник самостійно приймає рішення про вибір конкретного Юриста та про оплату його послуг, якщо такі надаються на платній основі, і несе ризик невідповідності Консультації його очікуванням і вимогам.

8.6. Замовник відповідає за точність наданої інформації. Виконавець не відповідає за наслідки використання платформи.

8.7. Форс-мажор (ст. 617 ЦКУ): Сторони звільняються від відповідальності за невиконання через непереборні обставини.

9. Конфіденційність та захист даних

9.1. Виконавець зобов’язується зберігати конфіденційність інформації Замовника відповідно до Закону "Про захист персональних даних".

9.2. Юрист зобов’язується зберігати конфіденційність інформації Замовника відповідно до Закону "Про захист персональних даних".

9.3. Замовник дає згоду на обробку персональних даних для надання Послуг (ст. 6 Закону "Про захист персональних даних").

9.4. Юрист дає згоду на обробку персональних даних для надання Послуг (ст. 6 Закону "Про захист персональних даних").

9.5. Політика конфіденційності розміщена на Сайті та є частиною Оферти.

10. Строк дії та припинення Договору

10.1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання зобов’язань або припинення.

10.2. Припинення: За згодою сторін, за ініціативою однієї сторони з повідомленням за 7 днів, або в разі порушення умов.

10.3. Зміни до Оферти: Нова редакція публікується на Сайті. Продовження використання — акцепт нової Оферти.

11. Розгляд спорів

11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі невдачі — в суді за місцем реєстрації Виконавця відповідно до законодавства України.

11.2. Застосовне право — законодавство України.

11.3. Ми і Ви погоджуєтесь з тим, що дозволяється подавати позов проти іншої сторони тільки на індивідуальній основі. Це означає, що: (а) жоден з нас не має права пред'явити позов як позивача або одного з позивачів колективного, спільного позову або представницького позову; (б) суд або арбітр не має права об'єднувати позови кількох людей в один позов (або керувати проведенням розгляду за будь-яким спільним, колективним чи представницьким позовом); та (в) рішення суду або арбітра за позовом одного заявника може бути винесене лише стосовно такого заявника, а не інших заявників і не може бути використане для вирішення спорів інших заявників.

12. Реквізити Виконавця

ТОВ "ЦЕНТР ПРАВОВОЇ ДОПОМОГИ У МІСТІ КИЇВ"

ЄДРПОУ: 43226743

Юридична адреса: Україна, 04080, місто Київ, ВУЛИЦЯ ВІКЕНТІЯ ХВОЙКИ, будинок 10

Контактний E-mail: info@urist24.com.ua