Спори по КАСКО

Спори по КАСКО виникають тоді, коли добровільне страхування власного автомобіля не спрацьовує так, як очікував власник поліса: страхова оспорює факт угону чи пошкодження, застосовує завищену франшизу або відмовляється визнавати випадок страховим через дрібні порушення умов договору. КАСКО покриває значно ширше коло подій, ніж лише дорожньо-транспортні пригоди, — угон, підпал, стихійне лихо, падіння предметів, — і саме тому спори за цим видом страхування мають свою специфіку. Юрист по страхуванню «Центру Правової Допомоги» аналізує поліс, перевіряє розрахунок страховика і захищає право на повне відшкодування.

Які події покриває КАСКО і на чому виникають спори

За договором КАСКО зазвичай застраховані:

• пошкодження авто внаслідок дорожньо-транспортної пригоди;
• угон чи викрадення транспортного засобу;
• пошкодження від стихійного лиха, падіння предметів, підпалу;
• часткові пошкодження — розбите скло, подряпини, град.

Спори найчастіше виникають навколо розміру франшизи, застосованого зносу деталей, вартості ремонту на офіційному СТО та того, чи визнається подія страховим випадком узагалі — особливо коли у страховика є формальні зауваження до водія чи обставин події.

Порядок вирішення спору по КАСКО

1. Аналіз поліса й умов договору. Перевіряємо перелік застрахованих ризиків, франшизу, винятки і строки повідомлення про подію.
2. Перевірка розрахунку страхової. Зіставляємо запропоновану суму з реальною вартістю ремонту чи відновлення.
3. Незалежна експертиза, якщо є сумніви щодо оцінки пошкоджень чи вартості авто.
4. Претензія страховій компанії з вимогою переглянути рішення про відмову чи розмір виплати.
5. Позов до суду, якщо страховик не змінює позицію після претензії.

Складні випадки: франшиза, тотальна загибель, СТО за списком

Окрему складність становлять спори про франшизу — коли страхова застосовує її не так, як прописано в договорі, або нараховує кілька франшиз одночасно. Складними є й випадки визнання авто «тотально загиблим»: страховик занижує залишкову вартість, аби зменшити виплату. Ще одна категорія — коли страхова наполягає на ремонті виключно на визначеному нею СТО за цінами, які не покривають реальної вартості робіт, або відмовляє через те, що за кермом був водій, не внесений до поліса. Окремо трапляються спори про прострочення чергового платежу за поліс: страховик посилається на це як на підставу для відмови, хоча договір міг передбачати пільговий період або часткову дію покриття.

На що звернути увагу

• Перевіряйте перелік винятків у полісі ще до укладення договору — саме на них найчастіше посилається страхова у відмові.
• Фіксуйте подію одразу — фото, виклик поліції за потреби, письмове звернення до страхової в установлений строк.
• Не погоджуйтесь на суму без експертизи, якщо вона суттєво нижча за очікувану вартість ремонту.
• Якщо спір виник саме внаслідок дорожньо-транспортної пригоди і потребує супроводу в межах адміністративної чи цивільної справи про ДТП, цю процесуальну частину веде наш автоюрист у справах ДТП.

Вартість супроводу спору по КАСКО

Вартість залежить від:

• складності поліса й кількості спірних пунктів договору;
• потреби у незалежній експертизі авто;
• стадії спору — досудова претензія чи вже судовий розгляд.

Етапи роботи:

1. Первинна консультація й аналіз поліса КАСКО.
2. Перевірка розрахунку страхової та за потреби організація експертизи.
3. Підготовка та подання претензії страховій компанії.
4. Підготовка позовної заяви й супровід судового розгляду.
5. Контроль фактичного отримання виплати.

Страхова відмовляє чи пропонує суму, яка не покриває ремонт по КАСКО? Надішліть поліс і рішення страхової — ми оцінимо перспективи спору та вибудуємо стратегію повного відшкодування.

Кейси ЦПД по темі

Актуальні кейси за цією темою — на сторінці практики ЦПД.