Електрочайник зламався через 2 дні
Добрий день! Підкажіть будь ласка, два дні тому, купила у магазині електрочайник. Правила використання дотримувалася, але він перестав працювати. Гарантія на 1 рік. На що я маю право? Ремонт, обмін чи повернення коштів?
Рекомендовані відповіді
Доброго дня. Це товар з недоліком, тож маєте право обрати: безоплатний ремонт у розумний строк, заміна на новий або розірвання договору і повернення коштів. Продавець/сервіс має прийняти товар на діагностику і видати акт приймання; відмова «тільки на ремонт» незаконна, якщо ви просите заміну/повернення і недолік істотний або проявився відразу після купівлі.
Подайте письмову претензію до магазину з вимогою обраного способу захисту і посиланням на гарантію; зафіксуйте дату покупки, серійний номер, опис дефекту, додайте копію чека. Якщо ігнорують — скарга до Держпродспоживслужби і позов до суду з вимогою штрафу за порушення прав споживача. «Центр Правової Допомоги» підготує претензію і, за потреби, позов.
