Ломбард тягне з ремонтом iPhone
Добрий день
Підскажіть будь ласка, купувався айфон в ломбарді,він виявився з технічною поломкою, ломбард це визнав і забрав на ремонт
Отримали вони на ремонт його 24 лютого щє
Тобто минув майже місяць
До цього я щє чекала майже місяць поки прийняли рішення що з ним робити
І отже на запитання що там телефон,відповідають що він досі на розгляді черги
Чі можна якось на них взагалі вплинути щоб все це робилось швидше,чі просто бути в очікуванні?
Рекомендовані відповіді
Доброго дня. Ви — споживач, а ломбард як продавець відповідає за приховані недоліки. Якщо ремонт триває понад розумний/узгоджений строк, маєте право вимагати розірвання договору і повернення грошей або заміни товару. Час ремонту не повинен безпідставно затягуватись; гарантійний строк продовжується на час перебування в ремонті.
Направте письмову вимогу з дедлайном (напр., 7 днів) про повернення коштів/обмін у зв’язку з порушенням строків. Далі — Держпродспоживслужба і позов про стягнення вартості, інфляційних, 3 % річних і моральної шкоди. Підготуємо вимогу та процесуальні документи й підкажемо, як фіксувати прострочку.
