Nina
7 місяців тому
Магазин відмовляється повертати зламаний холодильник
Доброго дня.Склася така ситуація.Моя мама купила холодильник,але через тиждень він зломався, тобто 14 днів не пройшло.Відправили його назад до магазину,зробили експертизу.Висновок такий, має відбитки пальців на дверцятах.Повернення або заміну на аналогічний зробити не можна.Наполягають щоб його забрали з магазину,бо утилізують.Чи првомірні їхні дії?Як діяти далі?Буд вдячна за допомогу.
Рекомендовані відповіді
Доброго дня. Ні, дії магазину неправомірні. Якщо товар зламався протягом 14 днів, споживач має право на обмін або повернення коштів (ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів»).
Відбитки пальців не є причиною відмови. Письмово вимагайте повернення грошей або заміну, за потреби - звертайтесь до Держпродспоживслужби або до суду.
Підпис:
Працюю з людьми, а не просто з документами-тому слухаю, розумію і шукаю рішення, яке реально працює.
7 місяців тому
Корисно?
