Оплатили товар в интернете ,но не подошел
Добрый день
Купила товар в инстаграм магазине
Сумку и кошелек
Кошелек оплатила сразу полностью 3800 грн
А за сумку внесла предоплату 3000 грн/полная стоимость 320$/
Товар представляли как производство Италия из за границы ,элитное ателье
Когда забирала на почте -распаковала -оказалась кустарная дешевая продукция ,без опознавательных знаков
Попросила вернуть деньги за товар оплаченный /кошелек/ и предоплату за сумку
Продавец отказался возвращать деньги за сумку /аванс /,аргументируя это тем ,что это транспортные расходы
За кошелек также не захотели возвращать ,сказали можем вернуть за вычетом ещё одних транспортных расходов 3000 грн
То есть я,оплатив 6800 грн , в итоге вернув ремень ,сумку я естественно не забрала с почты ,
Получу назад 800 грн из 6800!!
После всего продавец вообще меня заблокировала в инстаграм .
Как я могу вернуть свои деньги?
Оплата за товар мною совершенна на обычную карту физлица , отправка была по новой почте с данным и номером телефона другого физ лица ,так как продавец заявляет что он находится в Италии .
Рекомендовані відповіді
Доброго дня. Перше що треба зрозуміти: чи є особа, у якої купували товар, суб'єктом підприємницької діяльності?(Фоп або ТОВ)
Це можна зрозуміти по тому, хто відправляв товар. Якщо ФОП, тоді його можна знайти по ЄДРПОУ та написати на нього скаргу на держпродспоживслужбу та службу захисту прав споживачів.
Якщо відправляла фізична особа, тоді хіба що можна звернутись до податкової, щодо притягнення особи до адмінвідповідальності за незаконну підприємницьку діяльність.
