Повернення коштів витрачених на абонемент в спортивному клубі
Доброго дня!
Шукала випадки стягнення коштів зі спортивних клубів за невикористані або частково невикористані абонементи, та знайшла вашу статтю про подібну ситуацію й успішне її завершення. У мене випадок схожий на той, що був описаний в вашій статті - але я наразі не зверталася до клубу з проханням повернути кошти. Загалом у мене ситуація така - через два місяці після оформлення абонементу, восени, у мене виявили травму спини, через що я не могла займатися спортом довгий час. Через цю травму я змогла завітати до спортивного клубу лише в кінці зими й лише на один раз, оскільки на початку весни знову отримала травму, але вже коліна та руки. Тобто за весь рік я завітала до клубу максимум 5 разів.
Не впевнена, чи почує мене клуб у випадку, якщо я до них звернуся з проханням повернути кошти через постійні травми, які заважали займатися спортом. Тому звертаюся до вас по допомогу.
Дуже вам дякую!
Рекомендовані відповіді
Доброго дня. Так, у вашій ситуації є підстави звернутися до спортивного клубу з письмовою вимогою про повернення коштів за невикористану частину абонемента. Травми, які об’єктивно унеможливили тренування, потрібно підтвердити медичними документами: висновками лікаря, виписками, довідками, результатами обстежень або призначенням обмеження фізичних навантажень. Те, що ви відвідали клуб орієнтовно до п’яти разів за весь строк дії абонемента, є важливою обставиною для обґрунтування вимоги про повернення саме пропорційної вартості фактично не використаних послуг.
Водночас повернення коштів не є абсолютно автоматичним лише через факт травми. Потрібно перевірити договір, публічну оферту та правила клубу: вони можуть передбачати «замороження» абонемента, медичне продовження його строку або порядок дострокового припинення договору. Однак умова клубу про повну безумовну неповерненість коштів не означає, що він у будь-якому разі може залишити всю сплачену суму, якщо послуги фактично не надавалися або були використані мінімально. Закон України «Про захист прав споживачів» застосовується до таких відносин, а договір про надання послуг може бути припинений, у тому числі шляхом односторонньої відмови, у порядку та на підставах, визначених законодавством або самим договором.
Насамперед рекомендую не обмежуватися усним зверненням. Подайте до клубу письмову заяву або претензію, у якій зазначте дату придбання та вартість абонемента, строк його дії, кількість фактичних відвідувань, дати травм і неможливість займатися спортом за медичними показаннями. Додайте копії медичних документів, платіжного документа та договору або правил клубу, якщо вони є. У заяві можна сформулювати основну вимогу про повернення коштів за невикористану частину абонемента, а як альтернативу запропонувати продовження або «замороження» абонемента на період, коли ви не могли тренуватися. Практика досудового захисту прав споживачів підтверджує, що клуби можуть добровільно відшкодовувати кошти за невикористану частину абонемента після належно оформленого звернення.
Якщо клуб відмовить, не надасть відповіді або посилатиметься лише на внутрішні правила, наступним кроком може бути звернення зі скаргою до Держпродспоживслужби та, за потреби, позов до суду про захист прав споживача і стягнення коштів. Важливо зберегти докази подання претензії: відмітку клубу про прийняття, електронне листування або поштову квитанцію з описом вкладення.
Доброго дня. Так, у вашій ситуації є підстави звернутися до спортивного клубу з письмовою вимогою про повернення коштів за невикористану частину абонемента. Травми, які об’єктивно унеможливили тренування, потрібно підтвердити медичними документами: висновками лікаря, виписками, довідками, результатами обстежень або призначенням обмеження фізичних навантажень. Те, що ви відвідали клуб орієнтовно до п’яти разів за весь строк дії абонемента, є важливою обставиною для обґрунтування вимоги про повернення саме пропорційної вартості фактично не використаних послуг.
Водночас повернення коштів не є абсолютно автоматичним лише через факт травми. Потрібно перевірити договір, публічну оферту та правила клубу: вони можуть передбачати «замороження» абонемента, медичне продовження його строку або порядок дострокового припинення договору. Однак умова клубу про повну безумовну неповерненість коштів не означає, що він у будь-якому разі може залишити всю сплачену суму, якщо послуги фактично не надавалися або були використані мінімально. Закон України «Про захист прав споживачів» застосовується до таких відносин, а договір про надання послуг може бути припинений, у тому числі шляхом односторонньої відмови, у порядку та на підставах, визначених законодавством або самим договором.
Насамперед рекомендую не обмежуватися усним зверненням. Подайте до клубу письмову заяву або претензію, у якій зазначте дату придбання та вартість абонемента, строк його дії, кількість фактичних відвідувань, дати травм і неможливість займатися спортом за медичними показаннями. Додайте копії медичних документів, платіжного документа та договору або правил клубу, якщо вони є. У заяві можна сформулювати основну вимогу про повернення коштів за невикористану частину абонемента, а як альтернативу запропонувати продовження або «замороження» абонемента на період, коли ви не могли тренуватися. Практика досудового захисту прав споживачів підтверджує, що клуби можуть добровільно відшкодовувати кошти за невикористану частину абонемента після належно оформленого звернення.
Якщо клуб відмовить, не надасть відповіді або посилатиметься лише на внутрішні правила, наступним кроком може бути звернення зі скаргою до Держпродспоживслужби та, за потреби, позов до суду про захист прав споживача і стягнення коштів. Важливо зберегти докази подання претензії: відмітку клубу про прийняття, електронне листування або поштову квитанцію з описом вкладення.
