Повернення товару
Вітаю. Купила товар у магазині, вдома зрозуміла, що він мені не підходить, і хочу повернути гроші. Продавець відмовляє, каже, що “тільки обмін” або що “акційний товар не повертається”. Як правильно вимагати повернення коштів, щоб усе було законно?
Рекомендовані відповіді
Доброго дня. У таких спорах важливо відрізняти товар належної якості, який просто не підійшов, і товар з недоліками, бо права споживача і строки можуть відрізнятися. Фрази на кшталт “акційний товар не повертається” самі по собі не є достатньою підставою для відмови, якщо закон дає вам право на обмін або повернення за умови дотримання вимог до стану речі і строків.
Практично найкраще не обмежуватися розмовою на касі, а подати письмову заяву з вимогою повернення коштів або обміну та зафіксувати відмову, щоб у разі потреби звернутися зі скаргою або вимогою про захист прав споживача. Якщо хочете зробити це без зайвих конфліктів і тяганини, можна звернутися до «Центру Правової Допомоги», і юристи допоможуть підготувати звернення та правильно зафіксувати порушення.
