Водоканал зайшов на подвірʼя й опломбував воду без попередження
Доброго дня, знаходжуся закордоном і дізналася , що вдома у приватному будинку прийшли працівники водоканалу на моє подвірʼя і запломбували (перекрили)мені воду, без будь якого попередження, будь якого акту з незрозумілих мені причин. Цікавить чи діяли вони в рамках закону і на які законодавчі підстави можна посилатися щоб написати на них скаргу????
Рекомендовані відповіді
Доброго дня. Припинення/обмеження послуги можливе лише за підставами, визначеними договором та урядовими Правилами водопостачання (заборгованість, самовільне підключення тощо) і після письмового попередження з наданням строку для усунення порушень. Працівники мають пред’явити посвідчення, робоче завдання та скласти акт із підставами і показами лічильника. Неповідомлення споживача й відсутність акта — підстава для відновлення подачі та притягнення підприємства до відповідальності.
Підготуйте скаргу до водоканалу і НКРЕКП/органу місцевого самоврядування: вимагайте копії наказу/доручення, акта відключення, мотиви і правову підставу; просіть негайно відновити подачу та провести звірку. Надішліть рекомендованим листом і дублюйте e-mail. Якщо не реагують — звернення до Держпродспоживслужби (як захист прав споживачів) і позов про зобов’язання відновити послугу та відшкодувати збитки. У «Центрі Правової Допомоги» підготуємо текст скарг і позов, а також грамотну претензію, щоб прискорити мирне врегулювання.
