Втрата соцвиплат і неможливість ідентифікації за кордоном
Що робити, як що я з дорослим сином недієздатним інвалідом 1 А групи, та ще і з діагнозом, психхворим 1 групи, з серпня 2022 року , як біженці з окупованого Донецька, живемо в Норвегії, хоча з 2015 року, були ТПО у місті Слов'янськ та отримували соцвиплати від Держави, а зараз неможимо пройти ідентифікацію і втратили свої виплати! А ще неможливо зробити сину закордонний паспорт, тому що Посольство вимагає QR код від Резерву плюс, а я також не можу це зробити, тому що моя картка з Ощадбанк прострочена з 2020 року і немає можливості отримати нову, щоб робити через Дію , електронний підпис та немає у мене ID банку !
Рекомендовані відповіді
Доброго дня.
Ключове завдання — відновити “канал” ідентифікації для виплат і окремо вирішити питання документів сина. По виплатах: якщо виплати припинили через непроходження ідентифікації, зазвичай їх можна поновити після проходження встановленої процедури, але треба діяти через офіційні інструменти для людей за кордоном. Найпрактичніше — звернутися письмово (електронною/поштою) до Пенсійного фонду України/органу, який саме вам нараховував виплати, з вимогою надати: 1) підставу припинення, 2) чіткий перелік способів ідентифікації саме для вашого випадку за кордоном, 3) алгоритм поновлення і чи можлива виплата за період припинення після поновлення. Паралельно варто звернутися до консульської установи України в Норвегії з запитом, які консульські дії вони можуть зробити для ідентифікації/підтвердження особи та оформлення документів, з урахуванням недієздатності сина (у таких справах часто критично важливі документи про опіку/представництво і медичні довідки).
Щодо вимоги QR-коду “Резерв+” для оформлення паспорта: це питання треба “розкладати” на дві частини — хто саме має його надавати (син чи ви), і чи законно/обґрунтовано вимагати саме такий спосіб підтвердження в ситуації недієздатної особи з інвалідністю, яка фактично не може пройти стандартні цифрові процедури. Якщо у вас немає чинної банківської картки/BankID/КЕП, у багатьох випадках вихід — оформлення/оновлення доступу до банківських сервісів дистанційно або через консульство/представника в Україні, але тут треба дивитися, чи дозволяє Ощадбанк перевипуск і ідентифікацію за кордоном і чи є у вас альтернативний шлях отримати КЕП не через BankID. У вашій ситуації я б радив діяти “по документах”: письмовий запит до консульства з проханням надати офіційну відповідь, який саме нормативний порядок вони застосовують і які альтернативи можливі без застосунку/QR, з огляду на недієздатність та інвалідність. Якщо хочете, «Центр Правової Допомоги» може допомогти сформулювати такі запити та зібрати пакет документів так, щоб вас не ганяли “по колу”.
