Заблокували рахунок
Доброго дня. Банк заблокував рахунок ФОП, пишуть “фінмон” і просять пояснити операції. Я продаю послуги, все легально, але не розумію, що їм саме треба і як правильно відповідати, щоб не зробити гірше. Платежі стоять, клієнти нервують. Підкажіть, що робити в першу чергу?
Рекомендовані відповіді
Доброго дня. Такі блокування зазвичай знімаються не емоційною розмовою з підтримкою, а чіткою письмовою відповіддю банку з підтвердженнями по суті: що ви продаєте, на підставі яких договорів або рахунків, і звідки походять кошти. Важливо відповідати офіційно, через канали банку, які фіксують подачу документів, щоб потім не було історії “ми нічого не отримували”.
Якщо банк не конкретизує, що саме треба, ви маєте право вимагати письмовий перелік документів і причину обмеження, бо без цього вони можуть тягнути час “по колу”. Коли ситуація затягується, часто ефективно підключати юридичний супровід, щоб комунікація стала предметною і банк швидше прийняв рішення. За потреби зверніться до «Центру Правової Допомоги», юристи допоможуть зібрати пакет і правильно відпрацювати запит банку, щоб рахунок розблокували.
