Пацієнт, здоров’ю якого завдано шкоди через неналежне надання медичної допомоги, має право вимагати відшкодування збитків і моральної шкоди. У 2026 році питання компенсації за медичну помилку знову стало предметом законодавчих змін. Законопроєкт № 16110 від 28 вересня 2026 року пропонує врегулювати визначення розумного розміру компенсації моральної шкоди в таких випадках.
Водночас законопроєкт не означає автоматичного запровадження нових правил. Поки зміни не набрали чинності, підстави для відшкодування шкоди визначаються чинним законодавством. Тому пацієнтам важливо знати, як зафіксувати наслідки неналежного лікування, які документи зберегти та як обґрунтувати суму компенсації.
Що пропонують змінити у 2026 році
28 вересня 2026 року зареєстровано законопроєкт № 16110 про внесення змін до статті 80 Основ законодавства України про охорону здоров’я. Його предметом є відшкодування моральної шкоди за медичну помилку та визначення розумного розміру компенсації.
Ініціатива стосується проблеми, яка виникає під час розгляду спорів між пацієнтами та медичними закладами: як визначити грошову суму, що відповідає характеру порушення, наслідкам для здоров’я та пережитим стражданням.
Однак реєстрація законопроєкту не змінює чинних правил сама по собі. Перед застосуванням запропонованих положень потрібно перевірити проходження документа у Верховній Раді, остаточний текст та дату набрання чинності, якщо його ухвалять.
Що вважається медичною помилкою
Українське законодавство не встановлює універсального визначення медичної помилки, яке автоматично охоплювало б усі несприятливі результати лікування. У юридичному спорі потрібно з’ясувати, чи було порушено правила надання медичної допомоги, професійні обов’язки або права пацієнта та чи спричинило це шкоду.
Підставою для претензії можуть бути обставини, за яких медичний працівник або заклад охорони здоров’я неналежно виконав свої обов’язки. Наприклад, не врахував важливі результати обстежень, допустив порушення під час лікування або не забезпечив необхідного спостереження за станом пацієнта.
Водночас ускладнення після операції, побічна реакція на препарат або відсутність очікуваного результату самі по собі ще не доводять порушення. Необхідно дослідити медичні документи, обставини лікування та причинний зв’язок між діями або бездіяльністю медичного персоналу й завданою шкодою.
Хто відповідає за шкоду, заподіяну пацієнту
У спорах про неналежне надання медичної допомоги відповідачем зазвичай виступає заклад охорони здоров’я, у якому працював медичний працівник, або фізична особа — підприємець, яка надає медичні послуги. Конкретного відповідача визначають з урахуванням обставин лікування, характеру правовідносин та підстав відповідальності.
За статтею 1172 Цивільного кодексу України юридична або фізична особа відшкодовує шкоду, завдану її працівником під час виконання трудових чи службових обов’язків. Загальні правила відшкодування майнової та моральної шкоди передбачені також статтями 1166 і 1167 Цивільного кодексу України.
Це не означає, що відповідальність закладу виникає в кожному випадку погіршення здоров’я. Для задоволення вимог потрібно встановити передбачені законом підстави відповідальності та підтвердити їх належними доказами.
Як довести, що медична допомога була неналежною
Перший крок — отримати та зберегти медичні документи, які відображають стан здоров’я до лікування, перебіг медичних втручань і наслідки для пацієнта. Важливо не обмежуватися лише випискою з лікарні, якщо для оцінювання обставин потрібні додаткові матеріали.
До доказів можуть належати:
- виписки з історії хвороби та медичної картки;
- результати лабораторних аналізів та інструментальних обстежень;
- висновки лікарів, направлення та рекомендації;
- інформована згода на медичне втручання, якщо вона оформлювалася;
- документи про проведені процедури, операції та призначене лікування;
- чеки, рахунки й інші підтвердження витрат на лікування та реабілітацію;
- висновки експертів та інші матеріали, які підтверджують обставини спору.
Якщо заклад не надає копії документів або надає їх не в повному обсязі, варто подати письмову заяву та зберегти підтвердження її отримання. За потреби документи можна витребувати в передбаченому законом порядку.
Навіщо потрібна медична експертиза
У складних спорах одних пояснень пацієнта або факту погіршення здоров’я недостатньо. Потрібно з’ясувати, чи відповідали дії медичних працівників професійним вимогам, які наслідки настали та чи пов’язані вони з установленими порушеннями.
Для цього залежно від обставин справи може знадобитися експертне дослідження. Питання експерту мають стосуватися конкретних обставин лікування, медичних стандартів, можливих порушень та причинного зв’язку між ними й наслідками для здоров’я.
Висновок експерта є важливим доказом, але суд оцінює його разом з іншими матеріалами справи. Тому потрібно перевірити повноту медичної документації та правильно визначити обставини, які необхідно довести.
Яку компенсацію може вимагати пацієнт
Залежно від обставин пацієнт може вимагати відшкодування майнової та моральної шкоди. Ці вимоги мають різний зміст і потребують окремого обґрунтування.
Відшкодування майнової шкоди
До майнової шкоди можуть належати додаткові витрати, спричинені ушкодженням здоров’я. Зокрема, це витрати на лікування, придбання призначених препаратів, діагностику, реабілітацію, протезування або сторонній догляд, якщо вони підтверджені та відповідають установленим законом умовам.
За наявності підстав також можна вимагати відшкодування втраченого заробітку чи іншого доходу через втрату або зменшення працездатності. Для цього необхідно підтвердити відповідні обставини та розмір заявлених збитків.
Відшкодування моральної шкоди
Моральна шкода пов’язана з фізичними та душевними стражданнями, погіршенням якості життя й іншими немайновими наслідками порушення прав пацієнта. Її наявність та розмір потрібно обґрунтувати з урахуванням конкретних обставин.
Під час визначення суми вимог варто враховувати характер порушення, тривалість лікування, наслідки для здоров’я, необхідність повторних медичних втручань та вплив ситуації на повсякденне життя. Універсальної суми компенсації, яка автоматично належить кожному пацієнту, законодавство не встановлює.
Саме питання визначення розумного розміру моральної шкоди є предметом законопроєкту № 16110. Проте до набрання запропонованими змінами чинності вимоги потрібно обґрунтовувати за правилами, які діють на момент розгляду спору.
Як обґрунтувати розмір компенсації
У позовній заяві недостатньо просто вказати бажану суму. Потрібно пояснити, з яких обставин випливає заявлений розмір компенсації, які наслідки спричинило порушення та якими доказами вони підтверджуються.
Для майнових вимог доцільно підготувати розрахунок із зазначенням кожної витрати та документа, який її підтверджує. Якщо заявляється втрачений дохід, необхідно додати документи про заробіток, втрату працездатності та інші обставини, важливі для розрахунку.
Для моральної шкоди варто описати наслідки для фізичного стану, психологічного самопочуття та повсякденного життя. Додатковими доказами залежно від ситуації можуть бути медичні записи, висновки фахівців, документи про тривале лікування та пояснення свідків.
Куди скаржитися на неналежне лікування
Пацієнт може звернутися з письмовою скаргою до керівництва медичного закладу, викласти обставини лікування та вимагати перевірити якість наданої допомоги. У зверненні потрібно зазначити, які саме дії або бездіяльність викликають заперечення, і сформулювати конкретні вимоги.
Залежно від ситуації можна звернутися до відповідного управління охорони здоров’я, Міністерства охорони здоров’я України або Національної служби здоров’я України, якщо питання належить до її повноважень. До скарги варто додати копії документів, які підтверджують обставини звернення.
Скарга може допомогти отримати пояснення та домогтися перевірки, однак сама по собі не гарантує виплати компенсації. Якщо необхідно стягнути майнову чи моральну шкоду, питання може потребувати окремого судового розгляду.
Коли можна звернутися до суду
Якщо добровільно врегулювати спір не вдалося, пацієнт може подати позов про відшкодування шкоди. У ньому потрібно викласти обставини надання медичної допомоги, описати порушення, зазначити наслідки та сформулювати вимоги про компенсацію.
До позову додають медичні документи, докази витрат, висновки експертів за наявності та розрахунок заявлених сум. За необхідності під час розгляду справи можна просити суд витребувати документи або призначити експертизу.
Перед зверненням до суду важливо перевірити строки позовної давності та правила їх обчислення саме для конкретних вимог. Не варто відкладати отримання документів і підготовку доказів до завершення лікування, якщо це може ускладнити захист прав.
Що варто знати про законопроєкт № 16110
Законопроєкт № 16110 стосується змін до статті 80 Основ законодавства України про охорону здоров’я та має на меті врегулювати питання розумного розміру компенсації моральної шкоди за медичну помилку.
Його реєстрація свідчить про спробу приділити окрему увагу визначенню компенсації в медичних спорах. Проте до остаточного ухвалення та набрання чинності змінами не можна стверджувати, що вже діють нова формула розрахунку, гарантований мінімум чи фіксована сума виплати.
Пацієнтам, які вже зіткнулися з неналежним наданням медичної допомоги, не потрібно чекати на результати законодавчого процесу. Вони можуть користуватися чинними способами захисту прав та вимагати відшкодування за наявності передбачених законом підстав.
Коли потрібна допомога юриста
Справи про неналежне надання медичної допомоги потребують послідовного збору доказів, аналізу медичної документації та визначення правових підстав відповідальності. Особливо важливо правильно сформулювати питання для експертизи та обґрунтувати розмір майнових і немайнових вимог.
Юристи Центру правової допомоги супроводжують спори щодо відшкодування матеріальної та моральної шкоди. Юристи з цивільного права у Києві можуть проаналізувати документи, оцінити доказову базу, підготувати звернення та визначити можливі способи судового захисту.
Додатково можна ознайомитися з матеріалом про захист прав пацієнта у разі неналежного надання медичних послуг, у якому розглянуто загальні підстави відповідальності та можливості вимагати відшкодування.
Висновок
У 2026 році пацієнти можуть вимагати відшкодування майнової та моральної шкоди, якщо є законні підстави для відповідальності за неналежне надання медичної допомоги. Для цього потрібно підтвердити порушення, наслідки для здоров’я та причинний зв’язок між діями або бездіяльністю медичних працівників і завданою шкодою.
Законопроєкт № 16110 пропонує врегулювати питання розумного розміру компенсації моральної шкоди за медичну помилку. Однак до набрання відповідними змінами чинності застосовуються чинні правила відшкодування шкоди.
Якщо пацієнт підозрює неналежне лікування, варто отримати медичні документи, зафіксувати витрати, звернутися зі скаргою за належністю та оцінити потребу в експертному дослідженні. Це допоможе підготувати обґрунтовані вимоги й визначити подальший спосіб захисту прав.
```
