Офіс Центру правової допомоги в Тернополі працює на вулиці Чорновола, 1, за кілька кроків від центральної площі. Тут приймають юристи первинного прийому, адвокати й онлайн-юристи: консультують безкоштовно, розбирають ситуацію і далі ведуть справу — від військових питань і сімейних спорів до пенсій та виконавчого провадження. З цього офісу я почав наш відеоблог, бо Тернопіль — моє рідне місто.
Чому перший випуск влогу — саме з Тернополя
Я сам із Тернополя. Так склалося, що через десять років я повернувся додому і відкрив тут десятий офіс компанії. Цей крок став знаковим етапом розвитку нашої мережі, який наочно демонструє, як починався Центр правової допомоги з маленької київської команди і переріс у велику мережу. На момент зйомок цього випуску компанія налічувала вже 13 діючих представництв.
Ідея влогу проста: я завжди хотів показати вам ЦПД зсередини. Не «компанію» з логотипом, а людей — тих, хто зустрічає вас на рецепції, консультує, пише позови й рапорти, їде в суд. Тому перший випуск ми зняли як екскурсію рідним офісом.
«Я завжди хотів показати вам середину Центру правової допомоги. Хотів показати не компанію, а показати людей.» — Максим Дзісь
Столітня будівля і пів року ремонту
У мене завжди була мрія відкрити офіс на центральній площі міста. На самій площі не вийшло, але вона буквально за рогом — Чорновола, 1.
Приміщення ми прийняли, чесно кажучи, в жахливому стані: будівлі близько ста років, цвіль, бруд, занедбаність. Ремонт тривав майже пів року, поки ми змогли запустити роботу. Це був повний, тотальний ремонт, але старі сходи ми свідомо залишили — їм, мабуть, років п'ятдесят-шістдесят, а то й більше.
Окрема історія — підвал. Жартую, що як хороший керівник відправляю людей на підвал, але насправді це найбезпечніше приміщення будівлі. Саме там народилася Академія ЦПД: студія, дошка, де я розписую задачі компанії, і перші навчальні матеріали для юристів.
В Академії тоді працювала Діана — вона сама представилася як «багатофункціональний асистент, маркетолог, помічник, спікер, юрист»: усе, що спаде на думку, — це про неї. Так у багатьох наших проєктах і починається: з кількох людей, які беруть на себе все одразу.
Біля дошки в студії я люблю сидіти найбільше. Просте правило, яке раджу кожному: якщо задач багато, випишіть їх, а ще краще — намалюйте схемою. Коли бачиш задачу квадратиками на дошці, розумієш, як її вирішувати. Так я колись розписував, як покращити роботу з клієнтами від першого дзвінка до консультації.
У коридорах досі висять візуальні елементи, які я робив власноруч тоді, коли в компанії ще не було ні дизайнерів, ні маркетологів. Вони трохи в стилі двотисячних — під час ребрендингу ми їх оновимо.
Як влаштований офіс: від рецепції до адвокатів
Робота в Тернополі побудована так само, як і в усіх наших офісах, — через кілька відділів, кожен з яких відповідає за свій етап вашої справи.
- Рецепція — перша людина, яку ви бачите в офісі. Зустріне і проведе до юриста.
- Юристи первинного прийому — консультують, аналізують проблему, укладають договір про правову допомогу і збирають матеріали для роботи разом з адвокатом.
- Адвокати — продумують позицію, пишуть позовні заяви й рапорти, захищають у судах. Частина з них постійно на виїздах.
- Онлайн-відділ — юристи, які консультують по телефону. Ви залишаєте заявку на сайті, онлайн-юрист розбирається, чи можна вирішити питання в межах закону, і за потреби записує на консультацію в офіс.
Переговорні кімнати розміщені на двох поверхах — консультації йдуть паралельно, тому під час зйомки ми намагалися нікому не заважати. Перший кабінет юристів первинного прийому, з якого все починалося, тепер використовуємо для великих переговорів.
Новий юрист первинного прийому не виходить до клієнтів одразу. Спершу — методичні матеріали й практика, а потім обов'язкова тренувальна консультація з колегою. Можна бути дуже сильним фахівцем, але якщо ти не вмієш говорити з людьми, клієнту це не допоможе.
Після консультації ви вирішуєте самі: доручити справу юристам і адвокатам ЦПД чи діяти самостійно з тим планом, який вам дали. Якщо працюємо разом, юрист первинного прийому збирає матеріали і веде справу в парі з адвокатом або експертом із вашої теми.
З якими питаннями приходять у тернопільський офіс
Юристи ЦПД працюють в усіх галузях права, але левова частка звернень — це сімейне, пенсійне, військове, кримінальне та адміністративне право. Багато клієнтів приходять із питаннями виконавчого провадження і кредитної заборгованості.
Найгостріша тема зараз — військова. Законодавство постійно змінюється, і люди не розуміють, що робити, якщо вручили повістку чи зупинили працівники ТЦК, які документи мати при собі і як себе поводити. Один з наших юристів під час зйомки сказав, що в його роботі приблизно 60 % — саме військові питання: військовослужбовці, мобілізовані, ті, хто чекає на мобілізацію. Найскладніше в таких справах — зв'язок із командуванням, бо в людей на позиціях просто немає часу відповідати.
«Люди хвилюються, що їм робити зараз, коли законодавство постійно змінюється у військовій сфері. А ми пропонуємо в першу чергу консультацію військового юриста, який знає актуальні питання військового права і може зорієнтувати клієнта на майбутнє» — юрист тернопільського офісу ЦПД
Друга постійна тема — сімейні спори: поділ майна після розлучення, аліменти. Звертаються й із земельними питаннями та питаннями нерухомості. Під час зйомки юристи вже прийняли близько десяти клієнтів.
Люди, які тепер захищають нас
Від першого дня війни Центр правової допомоги допомагає військовим. У тернопільському офісі висять подяки від підрозділів, яким ми допомагаємо, зокрема «Кракена», Третьої штурмової бригади, підрозділів ССО.
Практично в кожному нашому офісі є юристи, які працювали з нами, а тепер служать. Один із них — Діма, один із перших п'яти юристів первинного прийому ЦПД ще з часів, коли ми відкривалися в Києві на Антоновича. Зараз він воїн Третьої штурмової. Без таких людей ЦПД просто не було б, і ми досі на зв'язку.
Що я зрозумів, будуючи компанію
Я не юрист. За п'ять років я відповідав і за потік клієнтів, і за те, як влаштована сама компанія: як ділити людей на відділи, як зробити, щоб усі працювали на один результат. На перший погляд ця структура елементарна. Але саме вона дає змогу ЦПД розвиватися і якісно допомагати людям по всій Україні.
«Адвокати — це еліта на рівні з лікарями, інженерами і так далі. Цю еліту ми будемо показувати» — Максим Дзісь
Робота адвоката і юриста — це не лише писати документи й ходити в суд. За кожною «простою» консультацією стоїть адміністративна система, яка має забезпечити вам правову допомогу. Ми стараємося робити це якісно в кожному місті, де працюємо.
Як знайти офіс ЦПД у Тернополі
Адреса: м. Тернопіль, вулиця Чорновола, 1. Офіс праворуч від Тернопільського драматичного театру імені Т. Г. Шевченка, навпроти — сквер, поруч — відділення Укрпошти № 1. Вхід до будівлі — через ворота, на рецепції вас зустріне адміністратор.
Графік роботи, команду офісу і форму запису ви знайдете на сторінці «юристи ЦПД у Тернополі». Перед візитом краще зателефонувати або залишити заявку — онлайн-юрист підкаже, які документи взяти.
Питання про тернопільський офіс
Де знаходиться Центр правової допомоги в Тернополі?
На вулиці Чорновола, 1 — праворуч від драматичного театру імені Т. Г. Шевченка. Вхід через ворота.
Чи можна отримати безкоштовну консультацію?
Так. Первинна консультація юриста безкоштовна: юрист вислухає, проаналізує ситуацію і підкаже, як її можна вирішити. Підготовка документів і представництво в суді — платні послуги за договором.
З якими питаннями допомагає офіс?
Найчастіше — військові питання, сімейні спори, пенсії, кримінальні та адміністративні справи, виконавче провадження і кредитні борги. Юристи працюють і з іншими галузями права.
Як записатися?
Зателефонуйте або залиште заявку на сайті чи в Telegram-боті — онлайн-юрист проконсультує телефоном і запише на зустріч в офісі.
Телефонуйте: +38 067 996 42 60
Напишіть юристу онлайн: https://t.me/CPD_Lawyer_bot
Матеріал має інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Для оцінки вашої ситуації зверніться до юриста.
