У Центрі правової допомоги перша юридична консультація безкоштовна: достатньо залишити номер телефону на сайті або прийти в офіс. Онлайн-юрист передзвонює, розбирається, чи вирішується питання в правовому полі, і за потреби записує на зустріч в офісі. Далі ви самі вирішуєте — діяти самостійно чи доручити справу нашим юристам і адвокатам, уже на платній основі. Розповідаю, як влаштований цей шлях і чому ми робимо саме так.
Чому консультація в ЦПД безкоштовна
Ця ідея не взята з Європи чи з чиєїсь бізнес-моделі. Колись мені дуже потрібна була допомога юриста в Тернополі, і всі, до кого я звертався, брали за це гроші. Ба більше — один мені відмовив у грубій формі. Цей досвід я проніс із собою і вирішив, що в нашій компанії людині не відмовлятимуть в елементарній консультації.
«Мені не те що відмовили безкоштовно, мені по-хамськи відмовили. Мене це дуже сильно образило.» — Максим Дзісь, засновник ЦПД
Саме тому з першого дня роботи й досі у нас діє непорушне правило: правова допомога всім — принцип ЦПД, який перетворився на чітку систему. Кожен, хто звертається до нас, отримує безоплатний розбір своєї ситуації. Далі людина має повне право займатися питанням самостійно або доручити його нашим фахівцям. Документи, представництво в суді, повний супровід справи — це вже платна робота, і ми говоримо про це відкрито.
Тому в кожному місті, де ми відкриваємося, ЦПД — не просто юридична компанія, а частково соціальний проєкт: людина має право спершу зрозуміти свою ситуацію, а вже потім вирішувати, чи потрібен їй юрист.
Як отримати безкоштовну консультацію: покроково
- Знайдіть сайт urist24.com.ua (наприклад, у Google за запитом «юрист онлайн») або зателефонуйте за номером на сайті.
- Залиште номер телефону. Ім'я можна не вказувати — питання бувають делікатні, і ми все одно консультуємо.
- Протягом 10–15 хвилин вам передзвонює онлайн-юрист: вислуховує ситуацію, підказує перші кроки і з'ясовує, чи вирішується питання в правовому полі.
- Якщо потрібно розібрати документи — онлайн-юрист записує вас на консультацію в офіс до юриста первинного прийому.
- На консультації юрист детально аналізує справу і пропонує шляхи вирішення. Після цього ви вирішуєте, як діяти далі.
«Навіть імені можете не залишати, тому що є багато тендітних питань, які люди навіть не хочуть... говорити навіть своє ім'я. І ми все одно консультуємо.» — Максим Дзісь
Онлайн-відділ працює з 9:00 до 21:00 у дві зміни. Багато хто сперечався зі мною щодо такого графіка, але я розумію: людина часто зайнята до шостої і згадує про юридичне питання лише після роботи. Саме тоді їй і потрібна відповідь.
Хто працює над вашим питанням
Адвокат, який веде практику самостійно, мусить робити все сам: шукати клієнтів через рекламу, приймати дзвінки, консультувати, навіть ходити на пошту. У ЦПД ці функції розділені між відділами, щоб юрист і адвокат займалися саме юридичною роботою.
| Хто | Що робить |
|---|---|
| Онлайн-юрист | Перший контакт телефоном: консультує, відфільтровує, чи вирішується питання законним шляхом, записує в офіс |
| Юрист первинного прийому | Детально аналізує вашу ситуацію й документи на консультації, пропонує шляхи вирішення, збирає матеріали справи |
| Адвокат | Після підписання договору отримує справу з матеріалами і разом із юристом первинного прийому працює над результатом |
| Керівництво офісу й компанії | Контролює якість: продзвонює клієнтів, перевіряє документи, які готують юристи й адвокати |
Навіщо окремий контроль? Ми всі люди, хтось може помилитися чи щось забути. Тому над трьома відділами стоять люди, які відповідають за якість роботи по кожному клієнту.
Станом на квітень 2025 року в нас працювало три онлайн-відділи по Україні; лише тернопільський онлайн-відділ — це 10 юристів.
Як ми тримаємо рівень юристів
Щоб консультація була кваліфікованою, юристів і адвокатів треба постійно вчити. Навчання в нас стоїть у плані тижня, місяця і кварталу:
- щовівторка о 8:30 — загальна нарада всіх офісів у Google Meet, де розбираємо позитивні й негативні кейси;
- двічі на тиждень у кожному офісі — тренінг з галузей права або з комунікації з клієнтами;
- внутрішній Telegram-канал, куди офіси надсилають кейси з описом: що було, що стало і як вирішилось.
Це працює на практиці. Скажімо, адвокат у Тернополі зіштовхнувся з нестандартною ситуацією, а в Черкасах таку саму вже вирішили. Збираємо консиліум на 15–20 хвилин, розбираємо — і працюємо далі колегіально.
«ЦПД — це не маркетинг, це люди в першу чергу. І вони цю систему створюють, і вони її розвивають, і розвиваються самі в ній.» — Максим Дзісь
З якими питаннями приходять найчастіше
Приблизно 95 % наших клієнтів — фізичні особи. Це військове, кримінальне, сімейне право. До повномасштабного вторгнення військові питання становили, можливо, 10 % звернень, акцент був на фінансовому праві, виконавчих і кримінальних провадженнях. Станом на 2025 рік військове право — це близько 30 % усієї роботи наших юристів і адвокатів.
Військові справи — це не лише питання мобілізації чи відстрочки. Це нарахування виплат, переведення між частинами, оскарження висновків ВЛК та багато інших чутливих тем. Якщо людина перебуває на службі або у віддаленому регіоні, їй завжди доступна оперативна консультація військового юриста онлайн для швидкої оцінки документів і захисту прав.
Буває, що людина приходить з питанням, яке не зовсім юридичне — їй просто треба поговорити з досвідченою людиною конфіденційно. Наприклад, жінка хоче розлучитися і приходить порадитися з юристом. Траплялося, що пари після такої розмови мирилися. Це не робота юриста, але ти не скажеш людині «вийдіть».
«Ти повинен вислухати, підтримати, підказати, як правильно рухатися, і людина тобі вже буде вдячна.» — Максим Дзісь
Коли консультація закінчується, а платна робота починається
| Етап | Вартість | Що ви отримуєте |
|---|---|---|
| Дзвінок онлайн-юриста | Безкоштовно | Перша оцінка, чи вирішується питання, і запис в офіс |
| Консультація юриста первинного прийому | Безкоштовно | Детальний аналіз справи і шляхи вирішення |
| Ведення справи за договором | Платно | Юрист і адвокат готують документи, ведуть справу, представляють вас |
Головне правило: на безкоштовній консультації ви зрозумієте, чи варто працювати з цим спеціалістом і чи вирішується ваше питання законно. Рішення про платну співпрацю ухвалюєте лише ви.
Де можна отримати консультацію в офісі
Цей радіоефір записувався в моєму рідному місті, де працює наш ювілейний 10-й філіал — офіс ЦПД у Тернополі, розташований на вулиці Чорновола, 1. Відкрити представництво біля центральної площі Тернополя було моєю давньою мрією, і про те, як ми відновлювали цю сторічну будівлю та збирали команду, детально розповідає історія офісу ЦПД у Тернополі.
Загалом велика історія Центру правової допомоги охоплює вже 14 відділень по всій країні. Сьогодні наші двері відкриті для вас у Києві, Харкові, Дніпрі, Львові, Одесі, Черкасах, Чернівцях, Івано-Франківську, Вінниці, Хмельницькому та Тернополі, а для мешканців інших міст і закордону безперебійно працюють онлайн-консультації.
Часті питання
Чи справді консультація безкоштовна?
Так. Консультація в ЦПД безкоштовна, звернутися можна телефоном, онлайн або в офісі. Платною є подальша робота: складання документів, представництво в суді, супровід справи.
Як швидко передзвонить юрист?
Після того як ви залишили номер, онлайн-юрист зазвичай передзвонює протягом 10–15 хвилин у робочий час онлайн-відділу (з 9:00 до 21:00).
Чи обов'язково називати своє ім'я?
Ні. Достатньо номера телефону — ми консультуємо й анонімно, якщо питання делікатне.
Що буде після консультації?
Ви вирішуєте самі: займатися питанням самостійно чи укласти договір. Якщо договір підписано, справа з матеріалами переходить до адвоката, який працює разом із юристом первинного прийому.
Що, якщо в моєму місті немає офісу ЦПД?
Можна отримати консультацію телефоном або онлайн — для цього в нас і працюють онлайн-відділи.
Перша консультація в Центрі правової допомоги безкоштовна — телефоном, онлайн або в офісі.
Телефонуйте: +38 067 996 42 60
Напишіть юристу онлайн: https://t.me/CPD_Lawyer_bot
Матеріал має інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Для оцінки вашої ситуації зверніться до юриста.
